CG

Validità GTC
Le presenti Condizioni Generali (CG) disciplinano il rapporto giuridico tra heros hygiene gmbh (venditore) e i suoi clienti (acquirente) in relazione a tutti i contratti conclusi tra le parti. Qualsiasi disposizione dell'acquirente in conflitto con le presenti CGV è espressamente esclusa. Effettuando un ordine, il cliente accetta espressamente le presenti CGC.

Offerta
L'offerta del venditore non è vincolante. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi e alla gamma di prodotti, nonché modifiche tecniche. Le informazioni sui prodotti, come i dati tecnici, le illustrazioni e le garanzie di compatibilità, si basano sulle informazioni del produttore e non sono vincolanti. L'offerta viene sempre fatta sotto la condizione sospensiva della disponibilità della consegna da parte del venditore o di un suo partner contrattuale.

Conclusione del contratto
Su www.heroshygiene.ch, l'acquirente invia un'offerta legalmente vincolante per la stipula del contratto inviando il suo ordine. Accettando l'ordine, il venditore si impegna a consegnarlo nel più breve tempo possibile. Il contratto si conclude quando il venditore accetta l'offerta inviando una conferma d'ordine via e-mail, per posta, via fax o consegnando la merce. La conclusione del contratto è sempre soggetta alla condizione sospensiva della disponibilità della consegna da parte del Venditore o di un suo partner contrattuale. In caso di mancata consegna a causa di esaurimento delle scorte, carenza di prodotti, prodotti non più disponibili, ecc. La lingua del contratto è il tedesco. I termini e le condizioni generali possono essere consultati in qualsiasi momento. Gli ordini effettuati dall'acquirente possono essere visualizzati in qualsiasi momento dopo aver creato il proprio account cliente o possono essere richiesti al venditore.

Prezzi / Consegna
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa. I prezzi sono netti, tasse HVF incluse, ma IVA esclusa. Per visualizzare i prezzi comprensivi di IVA, è sufficiente passare da cliente commerciale a cliente privato nell'angolo in alto a destra del negozio. Le consegne sono gratuite (trasporto a domicilio) per ordini superiori a 350 franchi svizzeri netti all'interno della Svizzera e del Liechtenstein. Per ordini inferiori a 350 franchi, le spese di imballaggio e spedizione ammontano a 14,90 franchi netti.

I tempi di consegna approssimativi possono essere consultati sul sito www.heroshygiene.ch. In caso di forza maggiore, pandemie, ecc. i tempi di consegna approssimativi possono variare.

L'installazione professionale dei nostri dispenser, compreso l'eventuale smontaggio dei dispenser esistenti e la messa in funzione, deve essere concordata e quotata separatamente.

Pagamento
Se non diversamente concordato, le fatture sono pagabili al netto entro 30 giorni dalla data della fattura. Di norma, questi vengono inviati per e-mail o, se richiesto, per posta. In caso di mancato rispetto di tale termine di pagamento, l'acquirente sarà in mora senza alcun sollecito e dovrà al venditore un interesse di mora del 5%. Eventuali costi di sollecito sostenuti o di recupero crediti ecc. saranno addebitati interamente al cliente. In caso di ritardo nel pagamento, il venditore si riserva il diritto di effettuare le consegne in sospeso o future solo dietro pagamento anticipato. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di evadere gli ordini di nuovi clienti e di clienti esistenti per ordini speciali o di maggiori dimensioni solo dietro pagamento anticipato o in acconto. I nuovi clienti sono soggetti a un controllo del credito. La compensazione è possibile solo con crediti riconosciuti per iscritto o accertati legalmente. I pagamenti possono essere effettuati tramite fattura, con PayPal, Visa, MasterCard, TWINT o con pagamento anticipato. I beni consegnati rimangono di proprietà del venditore fino al completo pagamento. Se il cliente è inadempiente nel pagamento del prezzo di acquisto, il venditore ha il diritto di entrare in possesso dei beni (dichiarazione di recesso). Il cliente dà il suo consenso all'accettazione della merce al momento dell'ordine.

Termini di consegna
La consegna avviene solitamente entro 1-3 giorni lavorativi dall'ordine. Le consegne sono gratuite, in porto franco fino al domicilio del cliente, a partire da un importo netto di 300 CHF per la Svizzera e il Principato del Liechtenstein. Per ordini inferiori a CHF 300.-, il totale dei costi netti di imballaggio e spedizione sarà di CHF 14.90.-.

I pallet e i telai rimangono di proprietà di heros hygiene gmbh e non fanno parte della consegna. Devono essere sostituiti dal cliente (se la merce non viene scaricata immediatamente dal pallet) o restituiti con la consegna successiva. Le consegne nell'UE possono essere ordinate e consegnate tramite il negozio heroshygiene.at.

Politica di restituzione
La merce ordinata può essere restituita entro 8 giorni dalla consegna con la bolla di consegna o la fattura a spese e a rischio dell'acquirente al seguente indirizzo: heros hygiene gmbh, Wiesgasse 1, 9444 Diepoldsau. Sono esclusi gli ordini speciali o gli articoli già in uso e gli articoli per l'igiene. La merce deve essere completa, nell'imballaggio originale e non danneggiata, altrimenti potrà essere effettuata una detrazione a discrezione del venditore al momento dell'accredito. Per i resi verrà addebitato un costo di gestione pari al 10% del valore della merce.

Garanzia
Se non diversamente indicato, il periodo di garanzia è di 12 mesi dalla data di fatturazione. Gli articoli di carta sono esclusi. Per gli articoli tecnici, si applicano le rispettive condizioni di garanzia allegate. L'acquirente deve segnalare i difetti evidenti entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della consegna, e i difetti scoperti successivamente il prima possibile, altrimenti la merce sarà considerata accettata. La merce difettosa deve essere restituita con una copia della fattura e una descrizione dettagliata del difetto al seguente indirizzo: heros hygiene gmbh, Wiesgasse 1, 9444 Diepoldsau. I costi di trasporto sostenuti sono a carico dell'acquirente. In caso di richiesta di garanzia, il venditore deciderà se effettuare una riparazione o una sostituzione. Sono esclusi dalla garanzia i danni per i quali l'acquirente è l'unico responsabile, ad esempio a causa di un uso improprio, dell'usura naturale o di influenze esterne per le quali il venditore non è responsabile.

Responsabilità
Sono escluse altre rivendicazioni dell'acquirente, a prescindere dai motivi legali. Il venditore, i suoi ausiliari e gli agenti ausiliari non saranno responsabili per danni che non si siano verificati ai beni stessi, in particolare non per il mancato guadagno o altre perdite finanziarie dell'acquirente. Questa esclusione non si applica alle lesioni personali, ai danni causati intenzionalmente o per grave negligenza.

Protezione dei dati
I dati relativi ai clienti saranno trattati in modo confidenziale e non saranno trasmessi. Ai fini del controllo della qualità, il venditore si riserva esplicitamente il diritto di effettuare registrazioni di ordini o reclami telefonici.

Modifica dell'AGB
Il venditore si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento.

Legge applicabile / foro competente
Tutti gli obblighi derivanti dal presente rapporto contrattuale saranno disciplinati dalla legge svizzera con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il luogo esclusivo di esecuzione e di giurisdizione è Diepoldsau.